Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos en esta plataforma es AS Publicidad Medios Online, titular y operador de AS Publicidad Reputation Hub, que actúa por cuenta de las empresas cliente que gestionan sus fichas de Google Business Profile a través del servicio. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactar en: samuel@aspublicidad.com.

• Datos de usuario interno: dirección de email y nombre de los usuarios autenticados con acceso a la plataforma (usuarios autorizados de las empresas cliente y de AS Publicidad).
• Reseñas de Google Business Profile: nombre público del autor de la reseña (tal como aparece en Google), texto de la reseña, valoración en estrellas y fecha de publicación. Estos datos son públicamente accesibles a través de las fichas de Google Maps.
• Datos de fichas y establecimientos: nombre, dirección y metadatos operativos de los establecimientos de las empresas cliente gestionados en Google Business Profile.
• Logs técnicos y eventos operativos: registros de sincronización, envíos de alerta, borradores generados, respuestas publicadas y errores del sistema, con fines de auditoría y operación.

• Gestión, clasificación y seguimiento de reseñas de Google Maps.
• Generación de borradores de respuesta supervisados por el equipo autorizado, con revisión humana obligatoria antes de publicar.
• Envío de alertas internas por email al equipo de atención cuando se detectan reseñas negativas recientes.
• Sincronización con Google Business Profile para importar reseñas y publicar respuestas aprobadas.
• Seguridad, auditoría interna y control operativo.

La plataforma utiliza los siguientes servicios de terceros, cada uno con sus propias políticas de privacidad:

• Supabase — base de datos PostgreSQL, autenticación y almacenamiento seguro de datos.
• Resend — envío de alertas de correo electrónico al equipo interno.
• Google Business Profile API — acceso a reseñas y publicación de respuestas en las fichas de Google Maps de las empresas cliente.
• Anthropic (opcional) — si se incorpora asistencia de IA para la generación de borradores, los textos de reseñas podrían procesarse a través de la API de Anthropic bajo acuerdo de uso empresarial.

Los datos tratados en esta plataforma no se venden, alquilan ni ceden a terceros con fines comerciales. Su única finalidad es la gestión reputacional de las empresas cliente.

Los datos operativos (reseñas, respuestas, logs) se conservan mientras sean necesarios para la gestión reputacional y auditoría interna. Los datos de usuarios internos se eliminan cuando el acceso a la plataforma es revocado.

Los usuarios de la plataforma pueden solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos contactando en samuel@aspublicidad.com. Las reseñas públicas de Google son datos de terceros gestionados conforme a los términos de privacidad de Google.