Términos de uso

AS Publicidad Reputation Hub es una plataforma desarrollada y operada por AS Publicidad Medios Online para la gestión de la reputación digital de las empresas cliente en Google Business Profile. Permite importar reseñas, generar borradores de respuesta, gestionar alertas internas y publicar respuestas aprobadas en Google Maps.

El acceso a esta plataforma está restringido al personal autorizado de AS Publicidad y de las empresas cliente. Cada usuario recibe credenciales individuales y es responsable de mantenerlas confidenciales. El acceso no autorizado o la cesión de credenciales a terceros está expresamente prohibido.

• Revisión y gestión de reseñas de Google Business Profile de las empresas cliente.
• Redacción, edición y aprobación de respuestas a reseñas, siguiendo las directrices de marca y tono establecidas.
• Monitorización de alertas, sincronizaciones y estados operativos del sistema.
• Uso exclusivo para los establecimientos autorizados en la plataforma.

Ninguna respuesta se publica automáticamente en Google sin la aprobación explícita de un usuario autorizado. El sistema genera borradores supervisados que requieren revisión y aprobación humana antes de cualquier publicación.

El usuario que aprueba y publica una respuesta asume la responsabilidad editorial de su contenido. AS Publicidad y la empresa cliente deben verificar que las respuestas publicadas son correctas, apropiadas y conformes con la política de comunicación de la marca antes de aprobarlas.

La plataforma depende de servicios de terceros que pueden presentar interrupciones o cambios fuera del control de AS Publicidad:

• Google Business Profile API: la disponibilidad y los límites de la API dependen de las políticas de Google. Los cambios en la API pueden afectar a la sincronización de reseñas o la publicación de respuestas.
• Resend: el envío de alertas por email depende de la disponibilidad del proveedor de correo transaccional.
• Supabase y la infraestructura de alojamiento: la disponibilidad de la base de datos y del alojamiento está sujeta a los acuerdos de nivel de servicio de cada proveedor.

No se garantiza disponibilidad ininterrumpida de la plataforma ni de los servicios externos integrados.

• Publicar respuestas en nombre de una empresa cliente sin seguir el proceso de aprobación establecido.
• Usar la plataforma para gestionar fichas o cuentas no autorizadas expresamente.
• Compartir credenciales de acceso o permitir el uso de la cuenta propia por terceros.
• Extraer, copiar o redistribuir datos de la plataforma fuera del contexto operativo autorizado.
• Intentar acceder a datos de otros tenants o usuarios mediante manipulación técnica.

AS Publicidad puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los usuarios serán informados de cambios relevantes a través de los canales internos habituales. El uso continuado de la plataforma tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

Para consultas sobre el uso de la plataforma, incidencias o solicitudes de acceso, contacte en samuel@aspublicidad.com.